إنستغرام يطلب رقم هاتف لا تعرفه

شاشة استعادة إنستغرام قد تعرض رقماً مقنّعاً: نجوم ثم أرقام في الطرف، وأنت لا تتذكر أنك أضفت هذا الرقم. العرض يعني أن الحساب يحفظ وسيلة إرسال للرمز، لا أنك ترى الرقم كاملاً ولا أن شخصاً آخر أصبح المالك تلقائياً. طابق اسم المستخدم أعلى الشاشة مع الحساب الذي تقصده قبل أي طلب.

حساب قريب في الحروف يفتح وسيلة شخص آخر، والرمز الذي يصل إلى ذلك الرقم لا يفتح ملفك. إن كان الاسم صحيحاً والرقم غريباً، توقّف عن التخمين. مركز مساعدة إنستغرام يتيح، عندما يظهر الخيار، أن تختار عدم الوصول إلى الرقم ثم تكمل بوسيلة أخرى أو بإثبات لاحقاً.

ماذا يعني الرقم المقنّع على الشاشة؟

القناع يخفي وسط الرقم لأجل الخصوصية. الأرقام الظاهرة في الطرف قد تطابق شريحة قديمة، خطاً عائلياً، أو رقماً أضافه شخص دخل الحساب قبلك. لا تستنتج السرقة من القناع وحده. صوّر الشاشة مع اسم المستخدم، وابحث في بريدك عن إشعار ميتا يذكر إضافة رقم أو تأكيده.

إن وصلتك في الأشهر الماضية رسالة عن تغيير رقم، فالحالة أقرب إلى تغيير رقم الجوال ثم فقدان الوسيلة. إن لم تصلك أي رسالة والاسم صحيح، ابقَ على الشاشة نفسها ولا تطلب رمزاً إلى رقم لا تملك شريحته. تكرار الطلب يخلط الرموز وقد يفتح انتظاراً على وسيلة ميتة.

ماذا تفعل قبل أن تطلب الرمز؟

اكتب اسم المستخدم في ورقة بجانب اللقطة. ثم جرّب من جهاز اعتدت الدخول منه، لا من متصفح عام على شبكة مقهى. إذا عرضت الشاشة بريداً تعرفه إلى جانب الرقم الغريب، فالبريد هو الطريق الأقصر. تفاصيل تأخر الرمز نفسه في كود التحقق لا يصل، وهي تخص رمزاً أُرسل إلى وسيلة تملكها.

إذا كان الرقم لشخص تعرفه وما زال يفتح واتساب أو المكالمات، اطلب منه أن يقرأ الرمز لك وأنت تدخله بنفسك على شاشتك. لا ترسل له كلمة السر، ولا تتركه يكمل الدخول على جهازه. الرمز جلسة. بعد الدخول حدّث الرقم من إعدادات الحساب إلى شريحة تملكها.

متى تنتقل إلى إثبات الهوية؟

عندما لا يبقى بريد تعرفه ولا شريحة تصل إليها، اختر من الشاشة أنك لا تستطيع استخدام الوسيلة. قد يظهر بعدها سؤال عن الحساب أو طلب إثبات. ارفع ما يُطلب داخل صفحة ميتا فقط. مسار الإثبات مشروح في إثبات الهوية. لا تصوّر بطاقتك لرابط وصل في رسالة.

في Unlock Accounts نقرأ اللقطة ونسمّي إن كانت الوسيلة غريبة أم الحساب نفسه غير حسابك. لا نطلب كلمة المرور ولا رمز التحقق. القرار إن رُفض الدخول يبقى عند ميتا. إن نصّت الشاشة على تعطيل الحساب فاترك شجرة الرقم وانتقل إلى رسالة التعطيل، لأنها ملف مراجعة لا مشكلة شريحة.

شريحة قديمة أو خط عائلي

الرقم الغريب قد يكون شريحة استبدلتها، أو خطاً باسم أحد الوالدين، أو شريحة بيانات كنت تضع فيها واتساب. اسأل من يدفع الخط قبل أن تطلب من الدعم حذف الرقم وأنت لا تدخل. إن أجابك صاحب الخط، اطلب الرمز مرة واحدة وهو يقرأه وأنت تكتبه على جهازك، ثم غيّر الوسيلة فوراً إلى شريحة تملكها.

إن ضاع الخط مع الجهاز، فلا تكرر الطلب كل دقيقة على أمل أن يصل لاحقاً. انتقل إلى خيار عدم الوصول، وجهّز ما يذكرك بالحساب: اسم المستخدم، وتاريخ منشور، وجهازاً قديماً إن بقي. هذه الأوراق تُرفع داخل صفحة ميتا إن فُتحت خانة، لا في محادثة تعدك بتجاوز الرقم.