الحساب الإعلاني في ميتا معطّل وحساب إنستغرام يعمل

مدير الإعلانات يرفض فتح الحساب الإعلاني أو يعرضه معطّلاً، بينما تطبيق إنستغرام يدخل وتنشر. الحساب الإعلاني أصل داخل أدوات ميتا التجارية، والملف الشخصي أصل آخر. إغلاق أحدهما قد يظهر وحده على الشاشة.

إعلان واحد مرفوض يوقف تلك الحملة أو ذلك المنشور المموّل، وشرحه في تعطيل بسبب إعلان مرفوض. تعطيل الحساب الإعلاني أوسع: قد تتوقف عدة حملات لأن الأصل الإعلاني نفسه غير متاح.

كيف تميّز الشاشات الثلاث؟

شاشة داخل مدير الإعلانات تسمي «الحساب الإعلاني» حالة مختلفة عن إشعار على ريل بعينه، ومختلفة عن جملة «تم تعطيل حسابك» في تطبيق إنستغرام. صوّر العنوان أعلى الصفحة لا سطر الحملة فقط. إن كان إنستغرام نفسه مغلقاً فابدأ من حساب تجاري معطّل.

قد يملك النشاط أكثر من حساب إعلاني. تأكد أنك داخل الأصل المرتبط بصفحة إنستغرام المقصودة، لا داخل حساب وكالة أو شريك قديم.

ماذا توقف حتى لا يستمر الخصم أو الرفض؟

أوقف الحملات التي ما زالت تحاول العمل من هذا الأصل إن كانت الأزرار ظاهرة. أبلغ فريق المتجر أن الإعلان متوقف حتى لا يُوعد العميل بعرض لم يعد يُعرض. احتفظ بإيصالات الدفع من ميتا إن كانت في البريد.

إن عرض المدير مساراً للمراجعة، فاكتبه من هناك عن هذا الحساب الإعلاني. لا تخلط في النص بين رفض فيديو إعلاني وبين إغلاق الأصل كله. النص المطابق للشاشة أقصر على المراجع.

لا تسلم المدير لوسيط

وصول مدير الإعلانات يتيح الصرف والإنشاء. من يعدك بفك التعطيل مقابل إضافة بريده كمسؤول يخرج بصلاحية أوسع من المراجعة. في Unlock Accounts نقرأ لقطة حالة الحساب الإعلاني ونسمّي إن كانت منفصلة عن دخول إنستغرام. لا نطلب كلمة السر، ولا نضمن إعادة تفعيل الأصل.

بعد أي عودة للإعلانات راجع من هو مسؤول على الأصل، واحذف دعوة لا تعرفها. ثم اختبر حملة صغيرة قبل أن تعيد الميزانية السابقة.

وكالة أو شريك يدفع الإعلان

إن كانت وكالة تدير الحملات، فقد ترى هي التعطيل في مديرها وأنت ترى إنستغرام يعمل. اطلب منها لقطة حالة الحساب الإعلاني لا لقطة إعلان واحد. لا تعطها كلمة سر إنستغرام لتصلح المدير؛ صلاحية الإعلان تُمنح من داخل أدوات ميتا بالدور المناسب.

عند إنهاء التعامل مع الوكالة احذف وصولها من الأصل الإعلاني ومن الصفحة. بقاء الدور بعد انتهاء العقد يترك الصرف في يد من لم يعد يعمل معك، حتى لو كان حساب إنستغرام الشخصي سليماً.

ميزانية ما زالت مجدولة

حملة مجدولة قد تحاول العمل بعد التعطيل فتفشل أو تخصم بحسب ما يعرضه المدير. أوقف الجدولة الظاهرة قبل أن تترك الشاشة. احتفظ باسم الحساب الإعلاني ورقمه إن كان مكتوباً في أعلى الصفحة، لأن النشاط قد يملك أكثر من أصل. أرسل للوكالة هذا الاسم حتى لا تراجع أصلاً قديماً لا يخص المتجر.

اطلب من الوكالة إزالة بطاقتها إن كانت وسيلة الدفع على الأصل المعطّل وما زال الخصم ممكناً بحسب شاشة المدير. لا تعطِ الوكالة كلمة سر إنستغرام مقابل هذا الإيقاف. دور على الحساب الإعلاني يكفي لمن يملكه أصلاً. بعد التوقف صوّر أن الحملات متوقفة وأرفق الصورة مع حالة الأصل لا مع لقطة ريل واحد. اكتب رقم الأصل الإعلاني في الملاحظة نفسها التي فيها تاريخ الإيقاف. لا تفتح حملة جديدة من أصل آخر بالرسالة نفسها، حتى لا يتوزع الإنفاق على أصل لا يخص هذا المتجر.